AI 新紀元：Gemini Enterprise 如何將 Google 的「全棧 AI」帶入企業工作流程

引言：AI 重塑雲端，企業轉型的關鍵時刻

Google Cloud 在 2025 年的一場名為「Gemini at Work」的重大活動中，正式宣布推出 Gemini Enterprise 平台，標誌著 Google 將其頂尖的 AI 能力全面投入企業市場。Google 和 Alphabet CEO Sundar Pichai 在活動中指出，雲端市場正迎來一場由 AI 驅動的徹底重塑。他強調，Google Cloud 在第二季度年營收突破 $500 億美元，其中巨大的成長動力正是來自 AI，目前已有 65% 的雲端客戶正在使用 Google 的 AI 產品。

Google 宣稱其 AI 策略是基於一個「全棧式 (Full-Stack) AI」的方法，從底層基礎設施到最上層的產品應用，實現全方位整合。而 Gemini Enterprise 的推出，就是要將這種全面性的 AI 能力，轉化為每位企業員工、每一個工作流程的實際生產力。

第一部分：Google 的「全棧 AI」：從基礎設施到模型創新

在介紹新的企業級平台之前，Pichai 詳細解釋了 Google 如何構築其領先業界的 AI 護城河：

1. 頂尖基礎設施：TPU 與 GPU 的戰略結合

AI 的核心是算力。Google Cloud 提供的基礎設施不僅包含了合作夥伴 NVIDIA 的強大 GPU，更擁有為 AI 量身打造的 Tensor Processing Units (TPU)。最新一代的 Ironwood TPU 性能比前一代提升超過 10 倍。正是這些投資，讓全球十大 AI 實驗室中的九家和幾乎所有的 AI 獨角獸都選擇成為 Google Cloud 的客戶。

2. 世界級的研究團隊與突破性模型

從 Google Research 到 Google DeepMind，這些團隊正不斷推進科學前沿，成果斐然。例如，繼 AlphaFold 突破性地解決蛋白質結構預測難題後，DeepMind 的研究還包括 AlphaGenome、Gemini Robotics 和 WeatherNeXt 等。Pichai 更自豪地提到，Google 團隊成員已連續兩年獲得諾貝爾獎，這證明了 Google 在基礎研究上的深厚積累。

3. 領先業界的模型組合：以 Gemini 2.5 Pro 為核心

在模型層面，Google 擁有業界最廣泛的生成式 AI 模型組合。Gemini 2.5 Pro 已經連續六個月蟬聯 LLM Arena 榜首，在文字與視覺能力上均表現出色。此外，還有專注於影片生成的 Veo、圖像生成的 Imagen，以及用於影像編輯的 Nano-Banana (Gemini 2.5 Flash Image)。這些模型共同為全球 超過 3000 萬開發者 提供了優化性能、速度和成本的靈活選擇。

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第二部分：Gemini Enterprise：企業 AI 的新門戶

Google Cloud CEO Thomas Kurian 進一步闡述了 AI 對企業的劃時代意義：「AI 正在從根本上改變企業的三個維度：工作方式、業務營運方式，以及為客戶創造的價值。」

Gemini Enterprise 被定位為「工作場所 AI 的新前門」，它是一個全面、安全且整合的會話式 AI 平台，能夠連接到企業的數據、工作流程與員工。

一、Gemini Enterprise 的六大核心組成（The Six Core Components）

該平台透過一個直觀的 Gemini Chat 介面，將六個核心組件統一起來：

核心組件	描述	亮點
1. 大腦 (The Brains)	Google 最先進的 Gemini 模型，是所有 AI 應用與 Agent 的智能核心。	直接存取世界級的 AI 智慧。
2. 工作檯 (The Workbench)	基於 Vertex AI 的企業級 Agent 框架。	提供 No-Code（無程式碼）工具，讓行銷、財務、人資等非開發者也能在安全平台上構建 Agent。
3. 任務部隊 (The Task Force)	一套預先建構好的專業 Google Agent。	如深度研究 (Deep Research)、數據洞察 (Data Insights)、編碼 Agent，開箱即用。
4. 環境脈絡 (The Context)	直接連接企業數據的框架。	整合 Google Workspace、Microsoft 365、SAP、ServiceNow、Slack 等，並具備個人化框架，記住用戶的個人工作習慣與脈絡。
5. 治理與安全 (Governance & Security)	集中管理、稽核與保護所有 Agent 的安全框架。	符合多國主權要求及多項產業合規標準（如美國政府的 IL5 授權）。
6. 夥伴生態 (The Partner Ecosystem)	一個 Agent 市場。	讓用戶探索並使用 Google、企業內部或廣大生態夥伴發布的專業 Agent。

二、Agent 驅動的企業流程自動化

活動中的 Live Demo 生動地展示了 Agent 如何將複雜的跨部門工作流程自動化。一位行銷人員使用自建的 Campaigns Agent，在短短幾分鐘內完成了一項通常耗時數小時甚至數天的工作：

市場研究： Agent 調用 Deep Research Agent 分析流行文化趨勢，發現「太空、科幻與奇幻」將是今年的熱門主題。
庫存管理： 根據趨勢，Agent 發現主要產品線 Galactic Ranger 庫存不足，並自動在 ServiceNow 系統中創建採購訂單。
團隊溝通： Agent 草擬並發送電子郵件給店經理，通知他們即將到貨的庫存，並排定啟動會議。
行銷素材創作： Agent 調用 GenMedia Agent，利用 Nano-Banana 和 Veo 3 模型，遵循品牌指南快速生成社群媒體圖片和一段帶有復古恐怖音效的動態影片。

整個過程從研究、庫存調整、內部溝通到素材生成，全部在一連串的對話指令中完成，極大地提高了效率。

第三部分：Gemini Enterprise 的應用與成果

Gemini Enterprise 已在各行各業展現出驚人的轉型力量：

醫療保健： HCA Health Care 使用 Gemini 方案優化病患資訊交接報告，預計每年可節省數百萬小時的人力時間。
零售業： Best Buy 透過 AI 轉型客服，客戶自行重新排程送貨的比例增加了 200%，並成功解決了 30% 額外的問題。
法律與金融： Harvey（專業法律 AI）和 Banco BV（巴西銀行）利用 Gemini 提升法律分析和客戶關係經理的效率。Macquarie Bank 將自助服務的用戶引導量提升了 38%，並將客戶保護的誤報率降低了 40%。
Google 內部轉型： AI 已成為 Google 內部的核心驅動力。目前 Google 近一半的新程式碼是由 AI 生成並經工程師審核接受；Google Cloud 行銷人員在 2025 年預計可節省近 18,000 小時的活動執行時間。

此外，Gemini Enterprise 更透過 Google Workspace 的整合，釋放多模態 AI 的潛力：

Google Vids (影片)： 用戶可以輕鬆地將一份簡報，透過 AI 腳本、配音和虛擬人物，轉換成一個專業、引人入勝的宣傳影片。
即時語音翻譯 (Meet)： Google Meet 現在為所有商務客戶提供即時語音翻譯，不僅翻譯詞語，還能捕捉自然的語氣和表達，實現跨語言的無縫溝通。

開放標準：為 Agent 經濟奠定基礎

Thomas Kurian 也宣布了兩項重要舉措，旨在推動一個全新的 Agent 經濟：

Agent2Agent Protocol (A2A)： 奠定了 AI Agent 之間安全、高效溝通的開放標準。
Agent Payments Protocol (AP2)： 與 American Express、Mastercard、PayPal 等 100 多家合作夥伴共同開發，為 Agent 處理金融交易提供了一個安全、可稽核的標準。

結語：AI 賦能於人，開啟無限可能

Gemini Enterprise 的發布，不僅是 Google Cloud 的一個產品里程碑，更是對所有企業釋出了一個明確的信號：AI 時代的轉型，不再是零散的聊天機器人，而是一個全面的、由 Agent 驅動的整合系統。

正如 Pichai 所說：「真正的轉型需要一個全面、安全且整合的平台。」Gemini Enterprise 透過其全棧 AI 的優勢，將 Google 最強大的技術、模型和研究成果，以一個安全、易於使用的方式帶給企業。它不再只是讓單一任務更簡單，而是透過「Agent 的編排」，將複雜的工作流程轉化為單一、流暢的對話。

Gemini Enterprise 已經在全球上市。您的企業準備好迎接這個由 AI Agent 驅動的全新工作方式了嗎？